Homeข่าวสดผู้บริโภค ยื่นฟ้อง Apple 750 ล้านปอนด์ ปมลดประสิทธิภาพ iPhone รุ่นเก่า

ผู้บริโภค ยื่นฟ้อง Apple 750 ล้านปอนด์ ปมลดประสิทธิภาพ iPhone รุ่นเก่า

ผู้ใช้งาน iPhone หลายล้านคนในสหราชอาณาจักร มีโอกาสได้เงินชดเชยจากการที่แอปเปิล (Apple) ทำให้ iPhone รุ่นเก่ามีประสิทธิภาพการทำงานช้าลง

ผู้บริโภค ยื่นฟ้อง Apple

แอปเปิล ต้องเผชิญหน้ากับการฟ้องร้องอีกครั้งหนึ่ง คราวนี้เกิดขึ้นในสหราชอาณาจักร โดยมีจุดตั้งต้นจากการที่ จัสติน กัตแมนน์ นักรณรงค์ด้านสิทธิผู้บริโภค ได้ยื่นฟ้องแอปเปิล เกี่ยวกับการอัปเดตระบบปฏิบัติการเวอร์ชันใหม่ ทั้งที่ควรจะเพิ่มประสิทธิภาพที่ดี แต่ในความเป็นจริงแล้วกลับตรงกันข้าม และทำให้การทำงานของ iPhone รุ่นเก่าช้าลง

จัสติน กัตแมนน์ ยื่นฟ้องแอปเปิลต่อศาลอุทธรณ์การแข่งขันทางการค้า หรือ Competition Appeal Tribunal ซึ่งในคดีนี้ หากกัตแมนน์ สามารถชนะในคดีนี้ มีโอกาสที่แอปเปิลจะถูกบังคับให้จ่ายค่าชดเชยเป็นจำนวนมหาศาลมากถึง 750 ล้านปอนด์ โดยจะกระจายไปยังผู้ใช้งาน iPhone รุ่นเก่า จำนวนกว่า 25 ล้านคน ซึ่งประกอบไปด้วยผู้ใช้งานในรุ่น iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6S, iPhone 6S Plus, iPhone SE, iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 8, iPhone 8 Plus และ iPhone X G2G168P

กัตแมนน์ ระบุว่า การตัดสินใจของแอปเปิลในช่วงเวลานั้น ไม่มีการเปิดเผยข้อมูลให้ผู้ใช้งานทราบอย่างชัดเจน อีกทั้งยังมีการปิดบังว่าแบตเตอรี่ของ iPhone รุ่นเก่าข้างต้นไม่สามารถรองรับกับการใช้งานฟีเจอร์ใหม่ได้

กัตแมนน์ กล่าวต่อไปว่า แทนที่แอปเปิลจะออกโปรแกรมเรียกคืนหรือเปลี่ยนแบตเตอรี่ฟรีให้กับผู้ใช้งาน แต่กลับไม่มีการดำเนินการใด หรือแม้แต่การยอมรับว่า การอัปเดตระบบปฏิบัติการเวอร์ชันใหม่ ไม่เหมาะกับอุปกรณ์ของ iPhone รุ่นเก่า เพราะจะทำให้ประสิทธิภาพโดยรวมของเครื่องแย่ลงมากถึง 58 เปอร์เซ็นต์

ทางด้านแอปเปิล ได้ออกมาปฏิเสธ โดยยืนยันว่า แอปเปิลไม่เคย และจะไม่ทำการใดๆ เพื่อลดทอนประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้ เป้าหมายของแอปเปิล คือการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าหลงรักมาโดยตลอด การทำให้ iPhone แต่ละรุ่นใช้งานได้นานที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เป็นส่วนสำคัญของแอปเปิล ทั้งนี้ การใช้งาน iPhone ในแต่ละรุ่น ผู้ใช้งานสามารถดูความสมบูรณ์ของแบตเตอรี่ (Battey health) ได้ที่เมนูการตั้งค่าของตัวเครื่อง

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา แอปเปิล ถูกหลอกหลอนจากกรณีที่เกี่ยวข้องกับแบตเตอรี่หลายครั้ง หรือในภาษาอังกฤษ เรียกว่า เหตุการณ์ Batterygate โดยในปี 2020 ที่ผ่านมา แอปเปิลก็ต้องจ่ายเงินชดเชยเป็นจำนวนเงิน 113 ล้านดอลลาร์สหรัฐ เพื่อยุติข้อกล่าวหา iPhone รุ่นเก่ามีประสิทธิภาพการทำงานช้าลง เพื่อเป็นการกระตุ้นให้ผู้บริโภคซื้อ iPhone รุ่นใหม่

ผู้คนจำนวนมากได้รับผลกระทบจากการอัปเดตระบบปฏิบัติการ iOS เวอร์ชันใหม่ ส่งผลให้อุปกรณ์ iPhone รุ่นเก่า ยกตัวอย่างเช่น iPhone 6, iPhone 7 และ iPhone SE ทำงานช้าลงในปี 2016 ก่อนที่จะกลายเป็นที่มาของประเด็นอื้อฉาวในคดี Batterygate นั่นเอง

ในช่วงแรกแอปเปิลอ้างว่า การลดประสิทธิภาพการทำงานของ iPhone เพื่อป้องกันไม่ให้ iPhone รุ่นเก่าที่ว่านั้นหยุดการทำงานอย่างฉับพลัน ซึ่งจะส่งผลต่ออายุการใช้งาน แต่สุดท้ายก็นำไปสู่การฟ้องร้อง และแอปเปิลก็แพ้คดีไปในที่สุด

RELATED ARTICLES

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

Most Popular

Recent Comments